תקנון אתר
תקנון אתר
- הקניה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
- התקנון מנוסח בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים כאחד.
- באישור התקנון הינך מסכים\ה לכל תנאיו.
הוראות כלליות
- חברת אופרוד בע”מ (להלן:“החברה”)מפעילה אתר אינטרנט המנהל חנות וירטואלית לציבור הגולשים ברשת האינטרנט בישראל בכתובת ktmisrael.co.il (להלן: “האתר“).
- באתר תתבצענה רכישות מוצרים ו/או שירותים המוצעים באתר. כל המבצע פעולה באתר (להלן: “הלקוח” או “הצרכן“) מצהיר כי הינו מודע לתקנון האתר ולכללי ההשתתפות באתר ומקבלם, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או מפעיליו והכל לפי תקנון זה וכללי השתתפות הרשומים בו.
- לבירורים שונים ונוספים ניתן לפנות לנציגי השירות של חברת אופרוד בע”מ באמצעות אתר האינטרנט תחת הכותרת “צור קשר” או טלפונית בטלפון 035184774 או בדוא”ל [email protected] .
- רשאי להשתתף במכירות המוצעות באתר, כל לקוח שהוא תושב ישראל אשר מלאו לו 18 שנים וברשותו כרטיס אשראי בתוקף, של אחת מחברות האשראי הישראליות. ההשתתפות מותנית בהרשמה לאתר ומסירת פרטים אישיים מלאים, נכונים ומדויקים.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע את הגישה למכירות ו/או לבטל השתתפות גולשים שהתנהגותם אינה הולמת, שאינה לפי כללי התקנון ו/או המנסים לפגוע בניהולן התקין של המכירות באתר ו/או מי שמסר במתכוון פרטים שגויים ו/או מי שביצע מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע בחברה ו/או בגורם כלשהו ו/או מי שעשה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה המנוגד לדין, ו/או מי שהפר תנאי תקנון זה ו/או מי שמסר נתון שגוי לחברה במתכוון ו/או שלא במתכוון ו/או מי שכרטיס האשראי שברשותו נחסם או הוגבל לשימוש.
- החברה עושה כמיטב יכולתה לספק לגולשים באתר את מרבית המידע הנדרש לצורך החלטה לגבי קניית המוצר. התמונות המוצגות הינן לצורך המחשה בלבד ואינן מחייבות את החברה. במקרה שבו קיים הבדל בין פרטי המוצר בכתב לתמונה המתפרסמת באתר (לדוגמא – לגבי צבע המוצר), הנתונים בכתב הם המחייבים.
- המוצרים המשתתפים באתר זה ומחיריהם בתוקף לגבי המלאי הקיים בלבד. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות המוצרים ומחיריהם בכל עת וללא מתן הודעה מוקדמת.
- מחירי המוצרים באתר כוללים מע”מ, אלה אם צוין אחרת בעמוד המכירה ו\או באתר.
- מחירי המוצרים באתר הינם לאתר בלבד ואינם בהכרח זהים למחירים המוצגים בחנות החברה אשר ממוקמת בדרך בן צבי 98 תל אביב.
- אם אין הודעה מפורשת, דמי משלוח המוצר יהיו על חשבון החברה בלבד כהטבה ולא יהיו מגולמים במחיר המוצר.
- המחירים המופיעים בדפי המכירה כמחירי המחירון של המוצרים. מחירים אלא אינם משקפים בהכרח את מחירי המכירה של המוצרים המוצעים, ואינם בהכרח המחירים הנמוכים ביותר הקיימים בשוק. הלקוח נושא באחריות המלאה לבדוק ולהשוות את מחירי השוק של מוצרים בהם הוא מעוניין לפני הרכישה ולא תהא לו כל טענה לגבי הבדלים במחיר ביחס למקומות אחרים.
- החברה לא תהיה אחראית לכל נזק שייגרם ללקוח כתוצאה משימוש או הסתמכות על מידע אליו הגיע באמצעות לחיצה על קישוריות המופיעות באתר המובילות לאתרים אחרים. החברה אינה אחראית לתוכנם של אותם אתרים ולנתונים המתפרסמים בהם.
ביצוע רכישה
- על המבקרים באתר ועל הלקוחות המעוניינים לבצע בו פעולות, למלא טופס ובו פרטים שונים הדרושים לרישום, לרבות הפרטים הבאים: שם משפחה ושם פרטי, מספר תעודת זהות, כתובת, פרטי כרטיס האשראי, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ופרטים נוספים. אי מסירת מלוא הפרטים המבוקשים, תמנע השתתפות בפעילות האתר. החברה פועלת כמיטב יכולתה לשמירת המידע ולא תעשה בו כל שימוש אלא למטרות המפורטות בתקנון זה.
- אסור בהחלט להזין פרטים כוזבים ו/או לא מדויקים ביודעין. החברה שומרת על זכותה לנקוט בהליכים משפטיים כנגד מגישי פרטים כוזבים, בגין נזקים שיגרמו לחברה או מי מטעמה וכן לבטל השתתפות בפעילות האתר.
- החברה לא תתחשב ברכישות שלא נקלטו במחשביה, או שנקלטו באופן חלקי או משובש, או אם לא מולאו כל הפרטים הדרושים וזאת גם אם מקור התקלה הוא במחשבי החברה או בשרתים המארחים את האתר ומתפעלים את פעילותו ברשת. על מנת שרכישה כלשהי תתקבל, עליה להיקלט במחשבי החברה באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים. רכישה הנקלטת במערכת החברה מקבלת מספר סידורי, אולם אין בקבלת מספר זה בכדי לאשר ביצוע התשלום עבור המוצרים, שכן אישור כזה כפוף לבדיקות שונות שעורכת החברה ולאישורים שונים מחברות האשראי שלעיתים לוקח מספר ימים לקבלם.
ביצוע התשלום ואספקת המוצרים
- החיוב בסכום לתשלום יתבצע באמצעות חשבון כרטיס האשראי של הלקוח ו /או בכל אמצעי תשלום אחר אשר יתאפשר באתר.
- בתשלום בכרטיס אשראי, החברה תחייב את הלקוח באמצעות כרטיס האשראי שמסר, במחיר המוצר שהופיע באתר בעת התשלום. לסכומים האמורים לא יתווספו דמי משלוח, למעט אם צויין במפורש אחרת. הלקוח רשאי לבחור במספר תשלומים כמפורט בטבלת התשלומים של המוצר, ובהתאם לתנאים המופיעים, לרבות תשלום ריביות. הסכום הכולל של ההזמנה ומספר התשלומים יופיעו בטופס ההזמנה. המחירים במכירות השונות כוללים מע”מ.
- במקרה של פיגור ב- 2 תשלומים או יותר, תהא החברה רשאית להעמיד את יתרת התשלומים לפירעון מיידי, והלקוח נותן בזאת את הסכמתו הבלתי חוזרת להעמדת יתרת התשלומים לפירעון מיידי.
- היה ומסיבה כלשהי חברת כרטיסי האשראי תסרב לכבד את התחייבות הלקוח, תבוטל הרכישה, המוצר לא יסופק והלקוח יחוייב בסך של 100 ש”ח כדמי ביטול או 5% מגובה ההצעה לפי הנמוך מבין השניים.
- החברה היא שקובעת את אופן ההובלה והאספקה. משלוח המוצרים יכול להיעשות בכל דרך (דואר רגיל, דואר רשום שירות שליחים, על ידי אחד מעובדי החברה, על פי בקשה מיוחדת וחריגה של הלקוח) וזאת על פי שיקול דעתה של החברה. לחברה שמורה הזכות להודיע ללקוח כי אין באפשרותה להוביל את המוצר לאזור מסוים (לרבות עקב היותו אזור מסוכן לדעת החברה). במקרה זה לא יחויב הלקוח בדמי משלוח והמוצר יימסר לידיו בנקודת האיסוף אשר תקבע על ידי החברה.
- החברה רשאית לגבות תוספת דמי משלוח בגין הובלה מיוחדת ( לדוגמא הובלה לקומות גבוהות שלא ניתן לבצעה באמצעות מעלית או הובלה הדורשת אמצעים מיוחדים).
- במידה וירצה הלקוח לשנות את כתובת אספקת המשלוח לאחר יציאת המוצר מהחברה יחויב הלקוח בעלות של 60 ש”ח כולל מע”מ.
- לחברה יש הזכות להחליט כי המשלוח יהיה ללא חיוב.
- באין אירועים חריגים או כח עליון, אספקת המוצר ללקוח תהא תוך 7 ימי עסקים מיום ביצוע התשלום.
- בעת תיאום מסירת המוצר, תתבקש נוכחות הלקוח במקום ובמועד המסירה וכן הצגת תעודת זהות של הלקוח ו/או חתימת הלקוח על גבי שובר כרטיס האשראי ו\או על טופס קבלת הסחורה ממבצע המסירה. יצויין כי חתימה על טופס קבלת המוצר מחברת השליחויות תהווה אסמכתא כי המוצר המוזמן הגיע בשלמותו אל המזמין. קיום דרישה זו מהווה תנאי למסירת המוצר.
- במהלך תקופת חוה”מ פסח וסוכות, חגים ואירועים מיוחדים, יתכנו עיכובים של מספר ימים באספקת המשלוחים.
ביטול עסקה
- צרכן יהיה רשאי לבטל קנייתו של מוצר בהתאם להוראות “חוק הגנת הצרכן התשמ”א- 1981” (להלן: החוק). כל ביטול עסקה יזום מצד הלקוח בטרם אספקת הסחורה יגרור דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה אן 100 ש”ח לפי הנמוך וזאת בהתאם לתקנות הגנת הצרכן.
- זכות הביטול לא תעמוד לצרכן לגבי טובין הניתנים להעתקה שכפול והקלטה לאחר פתיחת אריזתם המקורית או באשר לטובים אשר יוצרו ו\או תוקנו במיוחד עבור הצרכן.
- במקרה של ביטול העסקה מסיבה שאיננה פגם או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו על ידי החברה, יהיה על הלקוח להחזיר את המוצר למשרדי החברה ו\או במקום סביר אחר על פי הוראות החברה. יש להחזיר המוצר על כל חלקיו ובאריזתו המקורית. והיה והתקיימו הוראות הדין המזכות השבת תמורה, החברה תשיב ללקוח את הסכום ששולם על ידו עבור המוצר או השירות בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך. הלקוח לא ייחוייב בדמי ביטול במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו בכתב באתר (כאמור, יש להתבסס על תיאור המוצר בכתב בלבד ולא על התמונה של המוצר). במקרה שהביטול הינו מסיבה שאיננה פגם או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו על ידי החברה, אם המוצר כבר סופק – יהיה על הלקוח להחזיר את המוצר לחברה, במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, המוצר ישלח לחברה ע”י הלקוח וזו תזכה אותו בעלות המשלוח. באם בעת הרכישה, החברה לא גבתה דמי משלוח, אזי עלות החזרת המוצר, מכל סיבה שהיא, תהא על חשבון הלקוח. החזרת המוצר היא תנאי להשבת סכום הרכישה של המוצר שהוחזר.
החלפת סחורה
- החלפת סחורה תעשה עד 14 ימי עבודה מיום רכישת המוצר. לא תינתן החלפת סחורה לגבי טובין הניתנים להעתקה שכפול והקלטה לאחר פתיחת אריזתם המקורית או באשר לטובים אשר יוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה באתר. במידה ורוצה הלקוח להחליף סחורה ישיב הלקוח את הסחורה למשרדי החברה בתל אביב, יצויין באופן מפורש כי המוצר שיוחלף ישלח ללקוח כאשר הלקוח נושא בעלות דמי המשלוח של המוצר המוחלף. בעניין זה עלות משלוח של חבילה עד 5 ק”ג כ 30 ש”ח כולל מע”מ.
אחריות
- האחריות למוצרים, לאיכותם, לטיבם, לעמידותם ולתכולתם, לרבות הוראות הפעלה בשפה העברית, חלה על היצרנים ו\או המשווקים ו\או היבואנים ובהתאם לתנאים המופיעים על תעודת האחריות שמצורפת אליהם ולתנאי חוק הגנת הצרכן, תשמ”א – 1981 והתקנות שהוצאו מכוחו.
- החברה לא תהיה אחראית על התקנה או תיקון או הרכבה שהתבצעה על ידי הלקוח.
- החברה לא תשא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למוצרים, טיבם, התאמתם לצרכי הלקוח ו/או למפרט הטכני. החברה לא תשא בכל אחריות לכל נזק שייגרם בשל איחור באספקת המוצרים ו/או הובלתם ו/או כתוצאה מכך שהמוצרים אשר סופקו היו פגומים, מקולקלים או בלתי תקינים. החברה לא תשא באחריות לפעילות בלתי חוקית אשר תתבצע באתר, על ידי צד שלישי, שאינו בשליטתה.
- החברה אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות ותקלות – לרבות תקלות בחומרה בתוכנה או בקווי התקשורת. החברה לא תשא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לכל מקרה שבו תהליך הרכישה לא הסתיים (מכל סיבה שהיא) ו/או לכל בעיה טכנית המונעת מהלקוח מלבצע רכישה או לעדכן אותה. החברה עושה מאמצים רבים בכדי לשמור על תקינות פעילותו של האתר.
- השירות באתר ניתן לשימוש כמות שהוא. לא תהיה ללקוח כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בגין תכונות השירות, מאפייניו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיו ולדרישותיו.
ביטול מכירות והפסקת פעילות באתר
- החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, את הפעילות באתר ו/או לבטל מכירה (לפני או לאחר סגירתה), לרבות בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן:
- אם אירעה תקלה טכנית אשר מנעה או עלולה הייתה למנוע המשך תקין של מכירה מסוימת.
- במקרה של כוח עליון, מלחמה או פעולות איבה המונעים לדעת החברה את המשך המכירה.
- אם יתברר שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית או שלדעת החברה נעשתה פעולה בניגוד להוראות תקנון זה.
- בכל מקרה שנפלה טעות באיזה מהפרטים המתפרסמים במכירה, לרבות המחיר.
- אם לאחר זכייה במכירה של מוצר מתברר שהמוצר אזל, רשאית החברה לבטל את המכירה ולהשיב ללקוח את כספו. לחילופין רשאית החברה להציע ללקוח מוצר חלופי שווה ערך למוצר שהוזמן. אם בחר הלקוח שלא לרכוש את המוצר החלופי – תבוטל המכירה ויושב לו כספו במלואו.
- היה והחברה תבטל את המכירה כאמור לעיל , לא תהיה ללקוח כל טענה ו/או תביעה כלפיה.
קניין רוחני
- אין להעתיק, לשכפל, למכור, ולתרגם נתונים או מידע כלשהו מן האתר מבלי לקבל את רשותה המפורשת של החברה מראש ובכתב. כמו כן אסור בהחלט לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר, בבסיס הנתונים, ברשימות המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים באתר בלא קבלת הסכמתה של החברה מראש ובכתב.
- זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות זכויות היוצרים, השיטות, הסימנים המסחריים והסודות המסחריים, הינם רכושה של החברה בלבד. זכויות אלה חלות, בין היתר, על עיצובו הגראפי של האתר, בסיסי הנתונים בו וכל פרט אחר הנוגע לאתר.
סודיות
- פרטיו האישיים של המשתמש באתר הנמסרים בעת הרכישה ישמרו במאגרי המידע של החברה.
- הפרטים האישיים שמסר הלקוח, כמו גם פרטי הרכישות שיבצע בעתיד, יישמרו במאגר המידע של החברה.
- החברה תהא רשאית לשלוח ללקוח דואר אלקטרוני, לפנות אליו בכתב או בע”פ בכל מידע בדבר מבצעים של החברה, חידושים באתר בפרט ובאתר בכלל, פרסומות מגופים מסחריים נבחרים וכיו”ב. אם הלקוח אינו מעוניין שנפנה אליו כאמור לעיל, יהיה עליו לציין זאת במקום המיועד לכך בדואר אלקטרוני בפרסום הראשון שיקבל. כמו כן, החברה תשתמש בפרטים שימסור לצורך ניתוח מידע סטטיסטי ומסירתו לגורמים אחרים. במקרה זה, הנתונים לא יכללו פרטים אישיים כמו שם, שם משפחה ופרטי התקשרות.
- החברה מקדישה משאבים ונוקטת אמצעים מחמירים למניעת חדירה לאתר ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים. עם זאת, לא ניתן לשלול שיבושים באופן מוחלט. על כן, הלקוח מצהיר בזאת כי לא תהא לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד החברה ו/או מי מטעמה עקב פגיעות, תקלות ו/או שיבושים כאמור.
- החברה מתחייבת לשמור על סודיות לגבי כלל הפרטים האישיים ופרטי ההתקשרות שהעביר לה הלקוח ולא להעבירם לכל גוף שלישי.
הוראות שונות
- החברה שומרת על זכותה לשנות תקנון זה וכללי השתתפות אלו מזמן לזמן. רק הכללים שיפורסמו בתקנון האתר יחייבו את הלקוחות.
- במקרה של מחלוקת משפטית הנוגעת לרכישת מוצר ו/או שרות באתר, על כל הכרוך והנובע מכך, יהיה מקום השיפוט הבלעדי בבתי המשפט בתל אביב בלבד.
- הרישום במחשבי החברה יהווה ראיה מכרעת לנכונות רישומים אשר תנהל החברה, ע”פ תקנון זה.
